德洛皮沙发产品的服务事项有哪些？

问：德洛的产品质量有认证标准吗？

答：德洛皮沙发的产品在生产过程中汇严格按ISO9001：2015质量体系和ISO14001：2015环保认证实施，确保产品质量。

问：德洛的产品有保修期吗？

答：自验收合格之日起，提供一年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，深圳地区内免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。外地需与经销商协商进行，如有问题可直接与德洛总部联系。终身保修，非质保期内的维护需要酌情收取配件及人工成本费。

问：产品可以退换货吗？

答：1．因为商品质量问题，给予退换货。非商品质量问题,或个人人为损坏，不予退换货。

2．退换货时，确保退回工厂的货物安全包装，不因退回运输途中造成新的损伤。

3．因您个人原因造成的商品损坏（如剐蹭、洗涤、皮具打油、刺绣、烫印等），不予退换。

4．退换货发生时，请您选择普通物流将商品寄回给我们。退换货的商品将免除来回运费。

5．图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，应以实物为准。

问：退换货流程是怎么样的？

答：如果您的订单需要办理退换货，请您务必先与德洛客服联系,客服确认后,方可办理。没有跟客服人员联系而直接将商品寄回，德洛将不予受理。

德洛的皮沙发是雅帝旗下品牌，为欧美中高端客户提供高品质家具以及服务已有23年。公司超23年核心是F2B2C业务，即联合海内外小B共同服务C端，这些欧洲、北美大型在线家具品牌的ODM服务业务全面由我们公司负责，公司以贴心的服务得到客户的高度认可，深受广大消费者喜爱和信赖。